Toimitusehdot

Marketta Voutilainen verkkokauppa myy valmennuksia, verkkokursseja ja taidetta yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, sähköpostiosoite ja mahdollisesti puhelinnumero ja osoite. Tilaus on sitova tilaajan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden/valmennusten palveluntarjoaja

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden palveluntarjoajana on Marketta Voutilainen Y-tunnus 2921572-6

Asiakastietojen käsittely

Asiakastietojen käsittelystä on kerrottu tarkemmin tietosuojaselosteessa.

Maksut ja hinnat

Verkkokaupassa on näkyvillä myytävien tuotteiden ja palveluiden hinnat. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hintoja vapaasti. Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupan maksutavat ovat PayPal, Mastercard, Visa ja American Express. Luotto- ja debitkorttimaksujen palveluntarjoana toimii Stripe.

Toimitus

Kun asiakas ostaa yksilövalmennuspaketin, hän pääsee kirjautumaan valmennusalustalle, joka sisältää valmennusmateriaalit ja tarkemmat ohjeet. Valmennusalustalla on linkki ajanvaraukseen, jonka kautta asiakas voi varata ensimmäisen valmennusajan. Valmentaja lähettää asiakkaalle zoom-linkin videoneuvotteluun sähköpostitse ennen valmennustapaamisen alkamista. 

Kun asiakas ostaa yksittäisen valmennuskerran, asiakas voi varata ajanvarausjärjestelmän kautta valmennusajan. Valmentaja lähettää asiakkaalle zoom-linkin ennen valmennusajan alkamista, tai on asiakkaaseen yhteydessä puhelimitse, jos näin on sovittu. Yksittäisiin valmennuskertoihin ei sisälly pääsyä valmennusalustalle tai muita valmennusmateriaaleja.

Kun asiakas ostaa kuukausijäsenyyden ryhmävalmennukseen, hän pääsee kirjautumaan valmennusalustalle, jonne valmentaja tallentaa valmennukseen sisältyvää materiaalia valmennuksen edetessä. Zoom-linkki valmennukseen on saatavilla valmennusalustalla. 

Kun asiakas ostaa itsenäisesti suoritettavan verkkokurssin, hän pääsee kirjautumaan suoraan verkkokurssialustalle ostotapahtuman jälkeen. Verkkokurssilla olevat videot näkyvät YouTuben kautta. Verkkokurssilla mahdollisesti olevat tehtävät ovat pdf-tiedostoina.

Tuotteet ja palvelut ovat tarkoitettu ainoastaan Asiakkaan omaan käyttöön.

Vaaranvastuu

Tuotteen vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun asiakas on saanut tuotteen hallintaansa. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava välittömästi [email protected].

Vaihto- ja palautus

Myyjä myöntää tuotteilleen 14 päivän palautusoikeuden. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita. Palautusoikeus ei koske ladattavia tiedostotuotteita, vaikka asiakas ei olisikaan ladannut niitä palvelimelta. Palautusoikeus ei koske valmennuksia joista on tehty ensimmäinen ajanvaraus. Virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on asiakkaan tehtävä ilmoitus viipymättä osoitteeseen [email protected]

Varatut yksilövalmennusajat voidaan peruuttaa tai siirtää 24h ennen varattua aikaa. Peruuttamaton valmennuskäynti katsotaan käytetyksi.

Ryhmävalmennukset etenevät ryhmävalmennuksen aikataulun mukaan ja poikkeuksista aikataulussa sovitaan ryhmän kanssa erikseen. Ryhmävalmennuksesta tulee tallenne tai osittainen tallenne nähtäville rajoitetuksi ajaksi jäsenalueelle mikäli valmennuksen kuvauksessa on näin ilmoitettu. 

Virhevastuu

Myyjä ei vastaa mahdollisista palvelun, tuotteiden tai aineistojen virheellisyyksistä tai niistä johtuvista seurauksista. Myyjä ei myöskään vastaa mistään välittömistä, eikä välillisistä vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat palveluiden tai tuotteiden käytöstä, tai esimerkiksi siitä, että palvelu tai tuote ei vastaa asiakkaan tarpeita. Myyjän vastuu tehdystä tilauksesta rajoittuu aina sopimuksen purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen suoritusten palauttamiseen. Tuotteet ja valmennukset saattavat sisältää voimakkaita kysymyksiä, sekä neuvoja. Asiakas käyttää tuotteita ja palveluita omalla vastuullaan ja on tietoinen, että hän on täysin vastuussa tekemistään päätöksistä. Tarvittaessa kannattaa konsultoida terveydenhuoltohenkilöstöä tuotteiden käytön sopivuudesta ennen tuotteiden ja palveluiden käyttämistä.

Muutokset

Myyjällä on oikeus muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Käyttäjä hyväksyy palvelun kulloinkin voimassa olevat ehdot käyttäessään palvelua.